Το πρώτο βήμα γίνεται με την επίσκεψη του καταναλωτή στην ιστοσελίδα της εταιρείας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος, προκειμένου να επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί, και μάλιστα έχοντας το πλεονέκτημα να συγκρίνει τις τιμές σε παγκόσμιο επίπεδο.
Δεύτερο βήμα: Ο καταναλωτής αφού περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα, συγκεντρώνει τα ψώνια του σε ένα «καλάθι αγορών». Αυτόματα το ηλεκτρονικό κατάστημα υπολογίζει τα μεταφορικά και τους φόρους και ενημερώνει τον καταναλωτή.
Είναι η ώρα που ο πελάτης επιλέγει και τον τρόπο μεταφοράς και παράδοσης του προϊόντος και ενημερώνεται για τις σχετικές χρεώσεις. Αξίζει να σημειωθεί ότι μετά από ένα ορισμένο ύψος αγορών, που συνήθως είναι τα 50 ευρώ, τα περισσότερα ελληνικά e-shops δεν χρεώνουν μεταφορικά.
Το επόμενο βήμα αφορά την πληρωμή. Η εξόφληση της παραγγελίας μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους, δηλαδή με πιστωτική κάρτα, ηλεκτρονική μεταφορά χρημάτων, τραπεζική ή ταχυδρομική επιταγή. Ωστόσο στις περισσότερες περιπτώσεις η πληρωμή γίνεται με χρήση «πλαστικού χρήματος».
Το τέταρτο βήμα, είναι η παράδοση της παραγγελίας στη διεύθυνση του καταναλωτή για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή. Ας σημειωθεί ότι για τα ελληνικά e-shops, ο πελάτης μπορεί να αποκτήσει το προϊόν από το φυσικό χώρο του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Τέλος αξίζει να αναφέρουμε ότι σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, οι «ηλεκτρονικοί» καταναλωτές θα ξοδέψουν κατά μέσο όρο φέτος 1.500 ευρώ, για αγορές µέσω διαδικτύου.
Εκτιμάται ότι ο τζίρος του ηλεκτρονικού εμπορίου φέτος σχεδόν θα διπλασιαστεί στο 1,4 δισ. ευρώ, από 800 εκατ. ευρώ πέρυσι, πρόκειται για αύξηση της τάξης του 75% που δείχνει τη μεγάλη δυναμική και την τάση της αγοράς, καθώς αυξάνεται ο αριθμός των καταναλωτών που «εμπιστεύονται» το ηλεκτρονικό κατάστημα και το επιλέγουν για τις αγορές τους, κυρίως λόγω των καλύτερων τιμών που τους προσφέρονται τα προϊόντα.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου